Політика приватності (Privacy Policy)
Ця Політика приватності пояснює, як РухоСуглоб™ («ми», «нас», «наш сервіс») може збирати, використовувати, зберігати та захищати інформацію, коли ви відвідуєте сайт або взаємодієте з нашими формами. Ми прагнемо мінімізувати дані й бути прозорими. Якщо у вас є питання — пишіть на [email protected].
Коротке резюме (для зручності)
Цей розділ — спрощений огляд. Юридично значимі умови наведені нижче в повному тексті.
Мінімум даних
Ми просимо мінімальний набір: ім’я та email у формах реєстрації, а також ім’я/email/повідомлення у контактній формі. Ми не просимо медичні діагнози чи чутливі дані для базового користування сайтом.
Cookie‑вибір
На сайті є банер cookie з можливістю прийняти або відхилити необов’язкові cookie. Рішення зберігається у localStorage вашого браузера. Деталі описані у Cookie Policy.
Запити користувача
Ви можете звернутися щодо доступу, уточнення або видалення інформації через [email protected]. Ми відповідаємо в розумні строки та можемо попросити підтвердження особи.
1) Хто ми
Цей розділ описує, хто є стороною, що керує сайтом, і як з нами зв’язатися.
РухоСуглоб™ — бренд та інформаційна платформа про рухливість, суглобовий комфорт і профілактичні рухові звички. У цій політиці ми використовуємо терміни «сайт», «платформа», «сервіс» для позначення веб‑сторінок, які ви переглядаєте, а також форм взаємодії (реєстрація, контактна форма).
Для питань щодо приватності використовуйте email: [email protected]. Також доступні телефон та адреса, зазначені у футері сайту та на сторінці контактів.
2) Які дані ми можемо збирати
Ми описуємо категорії даних максимально конкретно, щоб уникнути “розмитих” формулювань.
Дані, які ви надаєте добровільно
- Реєстрація: ім’я та email.
- Контактна форма: ім’я, email та текст повідомлення.
- Листування: якщо ви пишете нам на email, ми отримуємо інформацію, яку ви вкажете в листі.
Ми просимо не надсилати чутливі медичні дані у повідомленнях. Якщо питання пов’язане з гострими симптомами — зверніться до лікаря.
Технічні та аналітичні дані
Як і більшість веб‑сайтів, ми можемо отримувати технічні дані для безпеки та працездатності: тип браузера, сторінки, які ви відвідували, приблизний час взаємодії, технічні помилки.
Ми можемо використовувати cookie або схожі технології для базових функцій (наприклад, зберегти вашу згоду/відмову щодо необов’язкових cookie). Деталі — у Cookie Policy.
Ми не збираємо платіжні дані на цій статичній версії сайту через форми. Якщо в майбутньому з’явиться окрема платіжна сторінка або інтеграція, ми оновимо політику та опишемо, як саме обробляються платежі.
3) Для чого ми використовуємо дані
Ми використовуємо дані лише для цілей, сумісних з очікуваннями користувача та з цією політикою.
- Надання сервісу: щоб обробити вашу реєстрацію або звернення.
- Підтримка користувачів: щоб відповісти на запит щодо доступу, політик, навігації по сайту.
- Безпека: щоб виявляти зловживання, спам, технічні збої, спроби несанкціонованого доступу.
- Покращення якості: щоб розуміти, які сторінки більш корисні, де є непорозуміння, і як покращити структуру.
Ми не використовуємо дані для створення медичних профілів, не продаємо персональні дані третім сторонам як “товар” і не робимо висновків про стан здоров’я користувача на основі повідомлень.
4) Ваші права та запити
Ми поважаємо право користувача на контроль власної інформації в межах, передбачених законодавством.
Типові запити
- запит на доступ до інформації, яку ви нам надсилали;
- виправлення помилки (наприклад, некоректний email у листуванні);
- видалення інформації (якщо немає юридичного обов’язку її зберігати);
- запит щодо cookie‑налаштувань та трекінгу.
Для запитів використовуйте [email protected]. Ми можемо попросити підтвердити, що запит робить саме власник email.
Як швидко ми відповідаємо
Ми прагнемо відповідати на запити щодо приватності в розумні строки. Якщо запит складний (наприклад, стосується кількох листувань), ми можемо уточнити деталі або подовжити строк відповіді, повідомивши вас.
Ми також можемо відмовити у виконанні запиту, якщо він очевидно зловмисний, повторюваний без підстав або суперечить юридичним вимогам щодо зберігання даних (наприклад, для безпеки чи дотримання законів).
5) Зберігання та безпека
Ми застосовуємо практичні заходи безпеки та принцип мінімізації.
Жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Проте ми прагнемо захищати інформацію організаційними та технічними заходами, включно з обмеженням доступу до даних та використанням актуальних практик безпеки для веб‑сайтів.
Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для цілей, описаних у цій політиці, або доки не виникне юридичний обов’язок зберігати їх довше (наприклад, для вирішення спорів або запобігання шахрайству).
Якщо ви підозрюєте, що ваш email або повідомлення могли бути використані несанкціоновано, напишіть нам на [email protected].
6) Треті сторони та вбудовані сервіси
Деякі елементи сторінок можуть завантажуватися з сервісів третіх сторін.
Google Maps
На сторінці контактів ми вбудовуємо карту Google (iframe). Під час завантаження карти Google може обробляти технічні дані (наприклад, IP‑адресу, ідентифікатори cookie) відповідно до своїх політик.
Деталі про cookie та сторонні сервіси — у Cookie Policy.
Посилання на зовнішні ресурси
На сайті можуть бути посилання на зовнішні сторінки. Ми не контролюємо політики приватності таких ресурсів. Рекомендуємо ознайомлюватися з їхніми умовами окремо.
Ми не використовуємо цей сайт для реклами заборонених тем (крипто, казино, ставки, інвестиційні схеми). Платформа присвячена інформуванню про рухливість та профілактичні звички.
7) Діти
Сервіс призначений для широкої аудиторії, але не орієнтований на дітей.
Ми не позиціонуємо сервіс як продукт для дітей і не маємо наміру збирати персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, напишіть на [email protected], і ми розглянемо запит на видалення.
8) Зміни до політики
Ми можемо оновлювати політику, щоб відображати зміни сервісу або вимог.
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику приватності. Дата оновлення вказана у верхній частині документа. Якщо зміни суттєві, ми зробимо це помітним на сторінці.
Продовжуючи користування сайтом після оновлення, ви погоджуєтеся з актуальною версією політики.
9) Правові підстави обробки (загальний підхід)
Ми описуємо правові підстави простими словами. Цей розділ не є юридичною консультацією, але допомагає зрозуміти логіку обробки.
Ми обробляємо інформацію, яку ви надаєте, щоб виконати ваш запит (наприклад, відповісти на повідомлення) або щоб забезпечити базову роботу сервісу (наприклад, відобразити сайт та зберегти технічні налаштування). У типовому сценарії ми спираємося на одну або кілька підстав:
- Виконання запиту користувача: ви надсилаєте повідомлення — ми обробляємо дані, щоб відповісти.
- Законний інтерес: підтримка безпеки, запобігання спаму, аналіз технічних помилок, покращення структури сайту.
- Згода: у випадках, де потрібна згода (наприклад, необов’язкові cookie), ми надаємо вибір через cookie‑банер.
Якщо ви відкликаєте згоду на необов’язкові cookie, це не впливає на законність обробки, що відбулася до відкликання.
10) Строки зберігання (retention)
Ми зберігаємо інформацію стільки, скільки потрібно для сервісних цілей, і не довше.
Звернення до підтримки
Повідомлення, які ви надсилаєте через форму або email, можуть зберігатися протягом періоду, необхідного для відповіді та подальших уточнень. Також ми можемо зберігати листування довше, якщо воно потрібно для вирішення спорів, запобігання повторним технічним проблемам або для безпеки.
Якщо ви хочете, щоб листування було видалене, ви можете надіслати запит. Ми розглянемо його з урахуванням юридичних обов’язків та законного інтересу.
Технічні записи
Технічні логи (наприклад, дані про помилки або підозрілу активність) можуть зберігатися обмежений час, достатній для діагностики та захисту. Ми не намагаємося “збирати все”; ми прагнемо мінімізувати інформацію та зберігати її лише стільки, скільки це обґрунтовано.
У деяких випадках закон може вимагати зберігати певні записи довше (наприклад, з міркувань безпеки або комплаєнсу).
11) Передача даних та доступ третіх осіб
Ми не продаємо персональні дані як “товар” і не робимо прихованих передач.
Ми можемо залучати постачальників технічної інфраструктури (наприклад, хостинг), які можуть обробляти обмежені технічні дані для забезпечення роботи сайту. Такі постачальники діють як процесори/підрядники і обробляють інформацію лише в межах необхідного для надання послуг.
Ми можемо розкривати інформацію, якщо це необхідно для: (a) виконання законних вимог, (b) захисту прав та безпеки користувачів, (c) розслідування зловживань, шахрайства або атак на сайт.
Якщо на сторінці є вбудовані елементи третіх сторін (наприклад, Google Maps), ці сторони можуть обробляти дані згідно зі своїми політиками. Ми рекомендуємо ознайомлюватися з політиками таких сервісів і використовувати налаштування приватності браузера.
12) Міжнародні передачі
Оскільки інфраструктура інтернет‑сервісів може бути глобальною, дані можуть оброблятися в різних країнах.
Наші контактні дані містять адресу в США, і частина інфраструктури може знаходитись у США або інших юрисдикціях. Це може означати, що технічні дані (наприклад, логи доступу) обробляються на серверах у різних країнах.
Ми прагнемо обирати постачальників, які застосовують адекватні заходи безпеки. Якщо для певного типу даних потрібні додаткові юридичні механізми, ми будемо застосовувати їх у межах можливого (наприклад, договірні умови з підрядниками).
13) Безпека: практики та обмеження
Ми пояснюємо безпеку реалістично: що робимо, і чого не можемо гарантувати на 100%.
Що ми робимо
- мінімізуємо дані, які просимо у формах;
- обмежуємо доступ до інформації за принципом необхідності;
- використовуємо базові практики захисту веб‑сайту від зловживань і спаму;
- регулярно переглядаємо тексти, щоб уникати оманливих формулювань у темі здоров’я.
Що ви можете зробити
- не надсилайте чутливі дані у формах та email, якщо це не потрібно для питання;
- використовуйте актуальний браузер та оновлення системи;
- захищайте доступ до свого email (двохфакторна автентифікація, сильний пароль);
- перевіряйте, що листи “від підтримки” приходять з коректної адреси.
Якщо ви підозрюєте фішинг або підміну, напишіть нам і не переходьте за сумнівними посиланнями.
14) Контакти щодо приватності
Якщо ви хочете поставити питання або подати запит, ми залишаємо простий і зрозумілий канал.
Email для запитів щодо приватності: [email protected]. Будь ласка, вкажіть тему листа «Privacy request» та опишіть, що саме вам потрібно: доступ, виправлення, видалення, уточнення.
Ми можемо попросити підтвердження володіння email або додаткові дані, щоб запобігти несанкціонованим запитам від сторонніх осіб.